Algemene voorwaarden
BlijStore
Algemene Voorwaarden
Conform EU-consumentenwetgeving | Geldig voor België en Nederland
Versie: maart 2026
Welkom bij BlijStore. Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Wij raden u aan dit document zorgvuldig te lezen voordat u gebruikmaakt van onze diensten.
✅ Herroepingsrecht: Als consument heeft u het wettelijk recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Zie onze volledige Retourpolitiek voor details.
1. Bedrijfsinformatie
De webshop blijstore.com wordt geëxploiteerd door:
BlijStore
Handelsnaam van: Northpulse Commerce Ltd
Bedrijfsnummer (Companies House): 17109143
Geregistreerd in: England and Wales
Website: www.blijstore.com
E-mail klantenservice: klantenservice@blijstore.com
E-mail bedrijf: contact@northpulsecommerce.com
2. Gebruik van de Website
Bij het gebruik van onze website gaat u ermee akkoord:
– Nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken bij registratie en bestelling
– De website niet te gebruiken voor frauduleuze, illegale of onrechtmatige doeleinden
– Geen acties te ondernemen die de infrastructuur of werking van de website kunnen schaden
– De intellectuele eigendomsrechten van BlijStore te respecteren
BlijStore behoudt zich het recht voor om toegang tot de diensten te weigeren of te blokkeren bij schending van deze voorwaarden, onverminderd eventuele andere rechtsmiddelen.
3. Producten en Beschikbaarheid
– Elk product wordt zo nauwkeurig mogelijk weergegeven met beschrijvingen, technische gegevens en foto’s.
– Kleine afwijkingen in kleur door scherminstellingen zijn mogelijk en worden niet als defect beschouwd. Dit wordt op elke productpagina vermeld.
– De beschikbaarheid van producten is afhankelijk van de voorraad.
✅ Niet-beschikbaarheid: Als een besteld product niet beschikbaar is, wordt u onmiddellijk geïnformeerd. U heeft altijd recht op volledige terugbetaling in geld. Een cadeaubon is uitsluitend een alternatief op uw eigen verzoek.
4. Prijzen en Betalingen
– Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, conform de geldende belastingwetgeving in Nederland en België.
– Betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde externe betalingsproviders (PCI-DSS-conform).
– BlijStore behoudt de prijzen voor bevestigde bestellingen — een bevestigde prijs wordt nooit achteraf gewijzigd.
– Prijzen voor nog niet bevestigde bestellingen kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
Prijsfouten
Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen er incidenteel prijsfouten op de website voorkomen. BlijStore behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren als een prijs kennelijk onjuist is (manifeste fout), voordat de definitieve bevestiging is verstuurd. In dat geval wordt u onmiddellijk geïnformeerd en volledig terugbetaald.
5. Levering en Verzending
– Levering is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland en België.
– Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.
– Na verzending ontvangt u een trackingnummer om uw pakket te volgen.
Verantwoordelijkheid bij vertraging
BlijStore is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of externe omstandigheden zoals stakingen, weersomstandigheden of douaneprocedures. Wij doen echter ons uiterste best om u te ondersteunen bij eventuele problemen met de levering.
Mislukte levering
Indien een levering mislukt door toedoen van de klant (onjuist adres, weigering van pakket, niet ophalen), kan geen terugbetaling worden verstrekt. Raadpleeg onze Retourpolitiek voor de volledige voorwaarden.
6. Herroepingsrecht (Bedenktermijn)
Conform EU-Richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden.
– Het herroepingsrecht geldt ongeacht de reden — ook bij een verkeerde maat of van gedachten veranderd
– Na uitoefening van het herroepingsrecht dient u het product binnen 14 dagen te retourneren
– BlijStore vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
– De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
ℹ️ Uitgebreid retourrecht: BlijStore biedt bovenop het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen een uitgebreid retourrecht van 30 dagen voor defecte of niet-conforme producten. Raadpleeg onze volledige Retourpolitiek op blijstore.com voor alle details en uitzonderingen (o.a. hygiëneproducten).
7. Wettelijke Garantie en Conformiteit
Alle producten die via BlijStore worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, conform:
– Artikel 1649bis e.v. van het Belgisch Burgerlijk Wetboek (BE)
– Artikel 7:17–7:24 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek (NL)
– EU-Richtlijn 2019/771 betreffende koopovereenkomsten voor goederen
Uw rechten bij niet-conformiteit
Als een product niet conform is (defect, niet overeenstemmend met de beschrijving), heeft u recht op:
– Reparatie of vervanging van het product (kosteloos), of
– Prijsvermindering, of
– Ontbinding van de overeenkomst en volledige terugbetaling
ℹ️ Bewijslast: Gedurende de eerste 12 maanden na levering wordt vermoed dat het gebrek al bestond bij levering. Na 12 maanden rust de bewijslast bij de consument (NL) of gelden specifieke nationale regels (BE).
8. Aansprakelijkheid
Beperking van aansprakelijkheid
BlijStore is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit:
– Tijdelijke onbeschikbaarheid van de website door technische storingen
– Onjuist of oneigenlijk gebruik van producten door de klant
– Handelingen van derden, zoals vervoerders of betalingsproviders
Niet-uitsluitbare aansprakelijkheid
Onverminderd het bovenstaande sluit BlijStore aansprakelijkheid uitdrukkelijk NIET uit voor:
– Schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van BlijStore
– Productaansprakelijkheid voor gebrekkige producten (conform EU-Richtlijn 85/374/EEG)
– Schending van wettelijke consumentenrechten
– Overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door BlijStore
⚠️ Wettelijke verplichting: De bovenstaande niet-uitsluitbare aansprakelijkheden zijn dwingend rechtelijk bepaald. Elke contractuele bepaling die deze aansprakelijkheid tracht uit te sluiten is nietig van rechtswege.
9. Overmacht
BlijStore is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redenlijke controle van BlijStore, waaronder:
– Natuurrampen, overstromingen, brand of andere natuurverschijnselen
– Epidemieën of pandemieën
– Stakingen of arbeidsonrust bij vervoerders of toeleveranciers
– Overheidsmaatregelen, embargo’s of invoerbeperkingen
– Ernstige storingen in telecommunicatie- of internetinfrastructuur
In geval van overmacht informeren wij u zo snel mogelijk. Als de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en terugbetaling te ontvangen.
10. Intellectuele Eigendom
Alle inhoud op blijstore.com — inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, grafisch ontwerp en productbeschrijvingen — is het exclusieve eigendom van BlijStore of haar licentiegevers en is beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om inhoud van onze website te reproduceren, distribueren, wijzigen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BlijStore.
11. Bescherming van Persoonsgegevens
De verwerking van uw persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, dat volledig voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR — EU 2016/679) en de nationale wetgeving van Nederland en België.
Ons Privacybeleid is beschikbaar op: https://blijstore.com/policies/privacy-policy
12. Geschillenbeslechting en Alternatieve Geschillenbeslechting
Klachten
Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via klantenservice@blijstore.com Wij reageren binnen 14 werkdagen en streven naar een minnelijke oplossing.
Online Geschillenbeslechting (ODR)
Conform EU-Verordening 524/2013 informeren wij u over de beschikbaarheid van het ODR-platform van de Europese Commissie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting:
🌐 ODR-platform EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr — Dit platform biedt consumenten de mogelijkheid om geschillen met online handelaars buitengerechtelijk te beslechten.
BlijStore is bereid deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures via erkende instanties, maar is daartoe niet wettelijk verplicht. U kunt ook contact opnemen met de bevoegde consumenteninstanties:
🇳🇱 Nederland
Geschillencommissie: www.degeschillencommissie.nl
Consuwijzer: www.consuwijzer.nl
🇧🇪 België
Consumentenombudsdienst: www.consumentenombudsdienst.be
FOD Economie: economie.fgov.be
13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
BlijStore wordt geëxploiteerd door Northpulse Commerce Ltd, een vennootschap naar Engels recht (Companies House nr. 17109143). Op grond van de Rome I-Verordening (EG 593/2008, art. 6) genieten consumenten echter altijd de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben:
– Voor consumenten in Nederland: Nederlands recht is van toepassing; bevoegde rechter is de rechtbank van de woonplaats van de consument.
– Voor consumenten in België: Belgisch recht is van toepassing; bevoegde rechter is de rechtbank van de woonplaats van de consument.
⚖️ Dwingend consumentenrecht: Ongeacht de bedrijfsvestiging in Engeland genieten consumenten in Nederland en België altijd de bescherming van de dwingende bepalingen van hun nationaal consumentenrecht, conform Art. 6 van de Rome I-Verordening (EG 593/2008).
14. Wijzigingen van de Voorwaarden
BlijStore behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen worden bestaande klanten per e-mail geïnformeerd of via een melding op de website.
Wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op: https://blijstore.com/policies/terms-of-service
Datum laatste wijziging: maart 2026
15. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of over uw bestelling:
📧 klantenservice@blijstore.com
Wij reageren binnen 14 werkdagen op uw bericht.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld conform EU-Richtlijn 2011/83/EU, EU-Verordening 524/2013, de Rome I-Verordening en de nationale consumentenwetgeving van België en Nederland.
© BlijStore (Northpulse Commerce Ltd, nr. 17109143) — maart 2026